What's in my cart

HANDELS BETINGELSER:

1. FIRMAOPLYSNINGER

HAY
Havnen 1
8700 Horsens

Tlf: +45 99 42 38 70
Fax: +45 99 42 38 71

E-mail: hayshop@hay.dk
CVR-nr.: 26799945

HENVENDELSE VEDR. INTERNET OG BESTILLINGER FORETAGES VIA hayshop@hay.dk

Bemærk du skal være mindst 18 år, for at kunne bestille varer hos HAY.

2. BESTILLING
2.1 AFTALE INDGÅELSE
Køb trin-for-trin

Vejledningen findes kun på dansk.
1. Find det ønskede produkt.
Vælg kategori i top menuen og vælg herefter produkt fra oversigtssiden eller menuen i venstre side.
2. Læg varen i varekurven ved at vælge antal fra antal-popup menuen og klik på knappen "Add to Cart".
3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
4. Du kan altid se indholdet af din varekurv ved at klikke på "CART" øverst til højre på siden. Her kan du også ændre antal og fjerne produkter. Har du fjernet eller ændret i antal, klik på "Update cart" for at få den aktuelle pris for indholdet af din varekurv.
5. Gå til kassen ved at klikke på "Checkout"
6. Indtast leverings og betalings adresse. Vælg betaling i form af Dankort og klik "To confirmation".
7. På "Checkout" siden får du et samlet overblik over din bestilling. Klik "Go to secure payment".
8. Indtast dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre og klik "Continue".
9. Nu er købet foretaget og du befinder dig på kvitteringssiden. En e-mail vil blive sendt automatisk med ordrebekræftelse.
10. Din bestilling bliver først afsendt, når du godkender betalingen. Hvis du inden da forlader siden, er købet ikke gennemført.

2.2. PRISER
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Alle priser er incl. 25% moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med HAY indgås alle aftaler på dansk.
Der er endnu ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login-mulighed på HAY. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til hayshop@hay.dk.
Bemærk du skal være mindst 18 år, for at kunne bestille varer hos HAY.

3. LEVERING
CHILDREN / KITCHEN / HAY ACC (ex. gulvtæpper) / ACCESSORIES
Varer bestilt fra følgende varegrupper; Children, Kitchen, Furniture, HAY Acc og Accessories leveres som hovedregel inden for 1-4 hverdage hvis varen er på lager.
Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholdes ret til at levere inden for 7 dage.
Hvis en vare er i restordre vil en anden leveringsdato blive oplyst via email
En ordre kan del-leveres, men faktureringen sker normalt på én gang.
Opstår der problemer eller forsinkelser mht. levering får du besked via e-mail.
FURNITURE / HAY ACC (kun gulvtæpper)
Møbler og gulvtæpper leveres som hovedregel inden for 2-3 uger - gælder dog ikke polstermøbler, hvor der kan forventes leveringstid på 5-6 uger.
Leveringstidspunkt vil blive oplyst via email

3.1. LEVERINGSOMKOSTNINGER
CHILDREN / KITCHEN / HAY ACC / ACCESSORIES
Varer bestilt fra følgende varegrupper: Children, Kitchen, HAY acc og Accessories leveres FRAGTFRIT i Danmark til din hjemadresse.
FURNITURE / HAY ACC
Varer bestilt fra følgende varegrupper; Møbler og gulvtæpper skal afhentes hos HAY CPH eller HAY AARHUS. Fragt til din hjemadresse i Danmark kan bookes på hayshop.dk. Nærmere leveringsforhold aftales individuelt med HAY efter bestilling.

3.2 ORDREBEKRÆFTELSE
Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en retlig bindende ordrebekræftelse på e-mail.
Efter afgivelsen af en ordre modtager du en elektronisk bestillingsbekræftelse med et ordrenummer, denne mail er ikke juridisk bindende. Ordrenummeret bedes oplyst ved alle henvendelser til HAY.
Købsprisen vil først blive trukket fra din konto, når ordren faktureres. Du vil i denne sammenhæng modtage en endelig bindende ordrebekræftelse.

4. RETURRET
Du har fuld returret inden for 14 dage efter modtagelsen.
Ved fortrydelse af køb skal varen returneres til nedenstående adresse.

Returpakken bør indeholde enten originalfakturaen eller en kopi heraf. Du kan kun returnere en købt vare, hvis den er i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.
Omkostningen til returneringen skal du selv afholde.
Refundering af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter HAY har modtaget produktet retur.

5. REKLAMATION
Er varen beskadiget eller er der fejl eller mangler ved varen ved modtagelsen, kan varen returneres til HAY uden omkostninger.
Du kan enten fremsende varen med posten eller møde op personligt på nedenstående adresse og indlevere varen.
HAY bestræber sig på, at leverer en ny vare i løbet af 7 dage, hvis muligt. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler HAY beløbet til din konto via netbank, inden 8 dage.
Der er 2 års reklamationsret. Vurderingen af fejl og skader vil imidlertid altid bero på en konkret vurdering i henhold til gældende danske lovgivning.

RETURADRESSE
HAY HOUSE
Østergade 61, 2. sal
1100 København K
Tlf: +45 99 42 44 40
E-MAIL: hayshop@hay.dk

6. BETALING
På hayshop.dk kan du betale med:
• Dankort

Ved betaling trækkes det skyldige beløb først på tidspunktet for afsendelse af varen. Betalingen sker via en sikker server (SSL).
Indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne tastes ind, i et krypteret vindue, og efter godkendelsen skal du lukke vinduet. Sikkerheden er markeret ved en lille hængelås.
HAY har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger.
Betaling sker via Quickpay.

7. SIKKERHED
Kommunikationen mellem dig og HAY's server er i betalingsfasen krypteret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer).
SSL-løsningen omfatter bl.a. kryptering af overførsler, kryptering af lagrede informationer, en omfattende systematisk test, virusbeskyttelse og anvendelse af krypteringscertifikat. Denne opfylder alle de krav, som PBS stiller til sikkerhed.

Antallet af netforretninger er steget eksplosivt inden for de sidste par år i takt med at folk finder ud af hvor sikkert og nemt det er. Skulle misbrug alligevel finde sted så kontakt din bank som ved din henvendelse skal vente med at foretage overførslen af købesummen indtil de har undersøgt, om din påstand er rigtig i følgende tilfælde:

- hvis du ikke selv har foretaget købet og ikke har givet en anden lov til at foretage det
- hvis sælger opkræver flere penge, end I har aftalt
- hvis du ikke får leveret den bestilte vare
- hvis du har benyttet dig af din fortrydelsesret, som du har ved fjernsalg, ved at undlade at modtage varen

Hvis banken ikke umiddelbart kan modbevise din påstand, må de kun opkræve et beløb svarende til det, du har erklæret dig enig i. Hvis banken i dette tilfælde allerede har overført pengene, skal de tilbagebetale pengene til din konto.
Din bank må kun overføre det beløb, der er strid om til sælgeren efterfølgende, hvis de kan godtgøre, at din påstand ikke er rigtig.

Hvis du opdager uregelmæssigheder i forbindelse med din transaktion/betaling så kontakt forretningen på hayshop@hay.dk.

Til alle handler med betalingskort bruges betalingssytemet Quickpay, der også er godkendt af PBS. Opbevaring af personoplysningerne er ikke krypteret. Dette gælder også ved indtastning af navn og adresse.
Alle indgåede kontrakter håndteres i dette system og kan søges på ordrenummer.

8. FORBEHOLD FOR PRISFEJL, UDSOLGTE VARER MV.

Vi tager forbehold for
• prisændringer
• tastefejl
• udsolgte varer

9. RETTIGHEDER OG ANSVAR
Du er som kunde omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske Markedsføringslov og Lov om visse Forbrugeraftaler. Som registreret kunde har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
HAY forpligter sig efter de dansk rets almindelige regler.
HAY påtager sig ikke yderligere ansvar for produkter.

Betingelserne er senest opdateret 21. oktober 2009